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CONDICIONES DE COMPRA
Las presentes condiciones de compra rigen la relación entre Elena Solier Jansà y los usuarios de su web que se proporcionan a través del sitio xollawool.com.
Xolla apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en esta web, garantizando un espacio comprometido con los derechos de las usuarias y clientes, por eso se recomienda que antes de realizar cualquier compra en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a las ventas en xollawool.com.
Estas Condiciones de compra han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 3/2014 de 27 de marzo por al que se modifica el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
xollawool.com se reserva el derecho a modificar sin previo aviso, en cualquier momento que considere oportuno, las presentes condiciones de compra. No obstante, las condiciones de compra aplicables a una determinada transacción serán las vigentes en el momento de la formalización de la misma.
Información personal y fiscal de la responsable de esta web
– Titular: Elena Solier Jansà
– Nombre comercial: xollawool.com
– NIF: 46829505X
– Dirección: 08503, Gurb
– Dirección e-mail: hola@xollawool.com
ADVERTENCIAS
Los productos que ofrece esta web están dirigidos a personas físicas mayores de edad. Si la usuaria es menor de edad, debe contar con el previo consentimiento de sus madres, padres o tutores legales antes de facilitar sus datos personales en los formularios del Sitio Web y/o realizar una compra.
Quedan excluidas, sin carácter exhaustivo, de la utilización del Sitio Web empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra y grandes superficies. De conformidad con lo anterior, queda totalmente prohibida la reventa de los productos adquiridos a través del Sitio Web.
Aceptación y prueba de aceptación
Desde el momento en el que se realiza una compra clicando al botón “Confirmar compra”, la usuaria adquiere la condición de Cliente de xollawool.com y acepta sin reserva alguna las Condiciones Generales de Venta, teniendo previo conocimiento de su contenido.
VALIDACIÓN DE LA COMPRA
La validación del pedido por parte de la cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones de compra como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por xollawool.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre xollawool.com y sus clientes.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, Elena Solier Jansà te remitirá por e-mail una confirmación de pedido. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
xollawool.com ofrece productos físicos y virtuales. Las condiciones de compra para los productos virtuales se detallaran más adelante en el apartado “Productos virtuales”.
La descripción y características de los productos están minuciosamente detalladas en cada una de sus fichas. La descripción se acompañará de imágenes del producto y del precio de venta aplicable con IVA así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación.
xollawool.com intenta ofrecer imágenes que muestren la realidad del producto lo más detalladamente posible. No obstante y debido al tratamiento de las fotografías y a las diferentes resoluciones de las pantallas, el color real de la lana podría diferir del de la web. La cliente acepta y asume, en cualquiera de los casos, esa posible diferencia al realizar la compra clicando al botón “Confirmar compra”.
xollawool.com podrá, de forma unilateral y en cualquier momento, ofrecer nuevos productos que sean objeto de venta en la web así como también suspender o cancelar, de forma temporal o indefinida, cualquiera de los productos.
En el caso de realizarse una ruptura de stock y de que esta no estuviera debidamente actualizada, es decir, en el caso de que una cliente realizara una compra de un artículo no disponible en el momento de la compra, xollawool.com se compromete a avisar a la cliente y reponer el artículo lo antes posible. En caso de no poder reponer el artículo Xolla reembolsará mediante el mismo método de pago y no será responsable de tener que ofrecer ese artículo.
PRECIOS
Todos los productos disponibles en xollawool.com se muestran con el precio de venta aplicable con IVA (así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación) incluido en la tasa legal y excluído el precio de envío. Si resides fuera de la Unión Europea, ten en cuenta que los servicios de aduanas de tu país pueden cobrarte tarifas aduaneras adicionales. Estas tarifas no son responsabilidad de Xolla y varían de un país a otro. Consulta con los servicios de aduanas de tu país antes de realizar un pedido.
Xolla garantiza que el precio de los Productos será el vigente el día de la formalización de la compra con independencia del día en que se formalice la entrega del pedido.
En caso de existir ofertas aplicables sobre algún artículo, éstas se indicarán junto al precio inicial con una tipografía diferente que permita al Cliente identificar de forma clara el precio final del Producto. En cualquier caso, se indicará el período temporal de validez de la oferta.
Los cupones de descuento se aplicaran al final del proceso de compra, desde la página del carrito, y en ningún caso serán aplicables a productos en oferta ni serán acumulables.
Devoluciones y desistimiento
Las consumidoras pueden desistir de contratos a distancia y fuera del establecimiento en un plazo de 14 días naturales transcurridos desde la entrega de los bienes (con arreglo a ciertas excepciones), sin coste adicional y sin tener que dar explicaciones. No se realizan devoluciones de patrones o productos virtuales. Sólo se aceptarán artículos que no hayan sido usados ni alterados (abiertos, lavados, cortados, tejidos, cosidos, etc.) y que estén en las mismas condiciones en las que fueron comprados. No se admitirá ningún cambio en productos que no sean devueltos en su embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso. La garantía no se aplica a los artículos hechos bajo pedido y/o personalizados y no podrán ser retornados a menos que presenten algún defecto de fabricación.
Los clientes que deseen devolver un artículo en el plazo de reflexión de 14 días deberán enviarlos por correo certificado, asumiendo los costes de envío del paquete y habiendo notificado previamente por correo electrónico a hola@xollawool.com el número de seguimiento respectivo al envío. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y se realizará mediante el mismo método de pago que fue usado para la compra. En ningún caso Xolla reembolsará el importe del envío.
En el caso de que el producto esté defectuoso, el usuario puede devolverlo con todos sus accesorios, caja y embalajes originales. En este caso, los gastos de envío generados por la devolución del producto serán asumidos por Elena Solier Jansà, y se procederá al reenvío del producto reparado o sustituido, de forma totalmente gratuita. En caso de ruptura de stock y de que el producto no pueda ser reemplazado, Xolla realizará un reembolso mediante el mismo método de pago que fue usado para la compra.
Trabajamos con un producto de fabricación artesanal, las madejas pueden presentar algún nudo ocasional y el peso es orientativo: a veces la madeja pesará menos debido a que los ovillos se realizan por metraje. En ningún caso una madeja de lana con un nudo o que pese menos de 50 gramos se considerará defectuosa.
La cliente deberá comprobar que el embalaje esté en buenas condiciones al recibir el pedido. Si no fuera así, deberá rechazar la entrega y ponerse en contacto con Xolla a través de hola@xollawool.com o en el apartado “Contacto“. Si decide recepcionarlo, la cliente deberá anotar las incidencias en el albarán de entrega del transportista y dispondrá de 48 horas naturales para revisar que no esté roto o dañado por el transporte. En caso de que así fuera, deberá ponerse en contacto con Xolla en hola@xollawool.com y adjuntar fotografías donde se aprecie el daño. Pasadas estas 48 horas naturales tras recibir el paquete, entenderemos que la mercancía llegó en perfectas condiciones y que la rotura se produjo por causas ajenas a xollawool.com y a la empresa de transportes.
Reclamaciones y Resolución de Litigios
Para cualquier reclamación que la cliente desee efectuar puede enviar un correo electrónico a hola@xollawool.com.
Pongo también a disposición de las usuarias la plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Sistema de compra, Formas de pago y Facturación
Para poder realizar las compras desde el Sitio Web las Clientes deberán efectuar su pedido marcando el producto y la cantidad del mismo que deseen adquirir. Esta operación deberá visualizarla en la página “carrito” y rellenar la información solicitada. El procedimiento de compra será en castellano e inglés.
Las clientes de xollawool.com pueden pagar mediante Tarjeta de débito/crédito a través de Stripe o mediante Paypal.
Las facturas serán emitidas en formato digital a la dirección de correo electrónica indicada por la Cliente. Podrá solicitarse, sin cargo adicional, el envío de la factura en papel impreso, que será enviada junto a los productos adquiridos.
De acuerdo con el Real Decreto 1619/2012 de 30 de noviembre, por el que se aprueba el reglamento en el que se regulan las obligaciones de facturación, la fecha límite para la emisión de las facturas por parte de Elena Solier Jansà será el día 16 del mes siguiente a aquel en que se haya realizado la compra por parte de la Cliente.
Envíos y Plazos de entrega
Los gastos de envío se calculan en función del peso de los artículos. Los tiempos estimados de entrega pueden ser superiores a los estimados. Para envíos nacionales puede llegar a alargarse 21 días desde la fecha de compra y para los envíos internacionales pueden llegar a alagarse hasta 1 mes desde la fecha de compra.
Debido a los costes de envío, hemos calculado los costes de envío para los países que suelen demandar nuestro producto. No obstante, si el lugar dónde quieres que sea enviado el producto no se encuentra en la lista, puedes escribirnos a hola@xollawool.com y lo incluiremos en la lista para que puedas realizar la compra.
Los envíos se realizan dos días a la semana, los martes y los viernes. Los pedidos se envían el siguiente día de envío a partir de la fecha en la que se haya recibido el pago: los pedido realizados de viernes a lunes se enviarán el martes y los pedidos realizados de martes a jueves se enviarán el viernes.
Los productos de preventa serán enviados el día establecido en el momento de la contratación. xollawool.com se compromete a indicar la fecha y hacerla fácilmente visible en la ficha de producto. Los productos personalizados o por encargo tendrán un plazo de fabricación de 15 días o el que haya sido acordado entre xollawool.com y la cliente. En caso no acordarse un plazo, este será de 15 días.
Los productos virtuales se entenderán por “entregados” en el momento de acceso a archivo digital y se accederá a ellos mediante un enlace enviado al correo electrónico debidamente facilitado por la Cliente en el momento de adquisición del producto virtual.
Garantía de entrega
En caso de pérdida de los envíos registrados, Xolla se compromete a reembolsar al cliente el importe total de su pedido.
La cliente es responsable de monitorear su pedido con el número de registro proporcionado y de recoger su pedido a tiempo, si no es entregado en mano por el cartero o asegurando el contacto con el transportista para asegurar la entrega.
En caso de que el pedido sea devuelto al remitente por imposibilidad de entrega, la devolución solo se realizará previo pago de los gastos de envío nuevamente.
Productos virtuales
Los productos virtuales se entenderán por “entregados” en el momento de acceso al archivo digital y se accederá a ellos mediante un enlace enviado al correo electrónico debidamente facilitado por la Cliente en el momento de adquisición del producto virtual.
En ningún caso se envían copias en papel de los productos virtuales. Tras la compra de un producto virtual, la Cliente recibirá un email con un enlace para descargarlo. La Cliente deberá comprobar que ha introducido correctamente su dirección de e-mail, ya que el enlace de descarga llegará a esa dirección.
No se realizan devoluciones de patrones o productos virtuales.
Los productos virtuales están sujetos a Copyright. La Cliente no puede, sin excepción, difundir ni compartir los productos virtuales, de los contrario, xollawool.com tomará las medidas pertinentes al respecto.
Lenguas en las que se formaliza el contrato
El contrato o la compra se realizará en Castellano o Inglés.
En este sitio web la información se encuentra escrita en Catalán, Castellano e Inglés. En caso de inexactitud, todo texto escrito en Castellano prevalecerá sobre las demás lenguas.
Para consultas puntuales pueden utilizarse también el Francés y el Italiano pero las comunicaciones realizadas en Francés e Italiano nunca serán consideradas vinculantes de contrato.
Duración del contrato
La validez de los contratos celebrados por vía telemática queda amparada por el artículo 23, apartados 1 y 3, de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico: “Los contratos celebrados por vía electrónica tendrán la misma validez y producirán todos los efectos del Ordenamiento Jurídico Civil y Mercantil.”
La manifestación de conformidad con estas condiciones de compra quedan perfeccionadas en el momento en el que la Cliente pulsa el botón “He leído y acepto las Condiciones de Compra” y/o tras haber cumplimentado correctamente el formulario ofrecido desde xollawool.com o también por el depósito o remisión de dicha aceptación por cualquier otro medio electrónico o tradicional en las oficinas de la sede.
La Cliente recibirá una notificación automática a la dirección de correo electrónico que proporcionó en la fase de Registro en un plazo máximo de 24 horas. Este correo electrónico mostrará la información relativa a su registro y la modalidad de la contratación seleccionada con las condiciones específicas que apliquen a cada modalidad en cada momento y que se aceptan junto con estas condiciones generales en el instante de la contratación.
Tratándose de un elemento técnico y automático, la recepción de dicho correo electrónico podría no tener lugar por causas técnicas ajenas al control de xollawool.com. En este caso, la cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para hacer efectivo el envío mediante el formulario de “Contacto“.
Tal y como establece el artículo 28.3 b) de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, así como lo establecido en el RD 1906/1999, la Cliente acepta que no será necesaria la confirmación de la recepción de la aceptación del contrato cuando este se haya celebrado exclusivamente mediante intercambio de correo electrónico u otro tipo de comunicación electrónica equivalente.
Las partes aceptan equiparar jurídicamente la firma autógrafa de la Cliente a la realizada mediante cualquier tipo de claves, códigos o elementos de seguridad identificativos. Sin perjuicio de lo anterior, xollawool.com podrá exigir cuando lo considere necesario confirmación por escrito.
Este documento ha sido actualizado por última vez el 21 de abril de 2023.
TERMS AND CONDITIONS
These Terms and Conditions regulate the relationship between Elena Solier Jansà and the users of her website that are provided through xollawool.com.
Xolla is committed to transparency and clarity in commercial transactions carried out on this website, guaranteeing a space committed to the rights of users and customers, therefore it is recommended that before making any purchase on this website, you read these conditions and the terms that apply to sales on xollawool.com.
These Terms and Conditions have been prepared in accordance with the provisions of Law 34/2002, of July 11, on Services of the Information Society and Electronic Commerce, Law 7/1998 on General Contracting Conditions, the Real Legislative Decree 1/2007, of November 16, approving the Consolidated Text of the General Law for the Defense of Consumers and Users and other complementary laws, Law 3/2014 of March 27, which modifies the Consolidated Text of the General Law for the defense of consumers and users and other complementary laws, and Law 7/1996, of January 15, on the Regulation of Retail Trade.
xollawool.com reserves the right to modify, without prior notice, at any time, these conditions of purchase. However, theTerms and Conditions applicable to a specific transaction will be those in force at the time it is formalized.
Personal and tax information of the person responsible for this website
– Owner: Elena Solier Jansà
– Trade name: xollawool.com
– NIF: 46829505X
– Adress: 08503, Gurb
– E-mail: hola@xollawool.com
Warnings
The products offered by this website are aimed at individuals of legal age. If the user is a minor, they must have the prior consent of their mothers, fathers or legal guardians before providing their personal data in the forms on the Website and / or making a purchase.
Wholesale companies, distributors, purchasing centers and department stores are excluded from the use of the Website. In accordance with the foregoing, the resale of products purchased through the Website is strictly prohibited.
Acceptance and proof of acceptance
From the moment a purchase is made by clicking the “Confirm purchase” button, the user acquires the status of Customer of xollawool.com and accepts thisTerms and Conditions without reservation, having prior knowledge of its content.
Purchase validation
The validation of the order by the client expressly implies knowledge and acceptance of theseTerms and Conditions as part of the contract. Unless proven otherwise, the data recorded by xollawool.com constitutes proof of the set of transactions carried out between xollawool.com and its customers.
Once the purchase has been made and in the shortest possible time, Elena Solier Jansà will send you an order confirmation by e-mail. If you do not agree with the data provided in said confirmation, you can request their modification or the cancellation of the contract.
Product description
xollawool.com offers physical and virtual products. The purchase conditions for virtual products will be detailed later in the “Virtual Products” section.
The description and characteristics of the products are meticulously detailed in each of its files. The description will be accompanied by images of the product and the applicable sales price with VAT as well as any other tax that may be applicable.
xollawool.com tries to offer images that show the reality of the product in as much detail as possible. However, due to the different resolutions of the screens, the real color of the wool could differ from that of the web. The client accepts and assumes, in any of the cases, this possible difference when making the purchase by clicking the “Confirm purchase” button.
xollawool.com may, unilaterally and at any time, offer new products that are sold on the web as well as suspend or cancel, temporarily or indefinitely, any of the products.
In the event of a stock outage Xolla will refund using the same payment method and will not be responsible for having to offer that item.
PRICES
All products available on xollawool.com are shown with the applicable sales price including VAT (as well as any other taxes that may be applicable) included in the legal rate and excluding the shipping price. If you reside outside the European Union, be aware that customs services in your country may charge you additional customs fees. These fees are not Xolla’s responsibility and vary from country to country. Please check with your country’s customs services before placing an order.
Xolla guarantees that the price of the Products will be the one in force on the day the purchase is formalized, regardless of the day the order is delivered.
If there are applicable offers on an item, these will be indicated together with the initial price with a different typeface that allows the Client to clearly identify the final price of the Product. In any case, the temporary period of validity of the offer will be indicated.
The discount coupons will be applied at the end of the purchase process, from the cart page, and in no case will they be applicable to products on sale nor will they be cumulative.
Returns and Withdrawal
Consumers can withdraw from distance and off-site contracts within 14 calendar days of delivery of the goods (subject to certain exceptions), at no additional cost and without having to provide explanations. Returns of patterns or virtual products are not allowed. Only items that have not been used or altered (opened, washed, cut, woven, sewn, etc.) and that are in the same condition in which they were purchased will be accepted. Products that are not returned in their original packaging, in perfect condition and without signs of use, will not be accepted. The guarantee does not apply to made-to-order and / or personalized items and cannot be returned unless they present a manufacturing defect.
Customers who wish to return an item within the 14-day reflection period must send them by certified mail, assuming the costs of shipping the package and having previously notified by email to hola@xollawool.com the respective tracking number for the shipment. To meet the withdrawal period, it is sufficient that you communicate your decision before the corresponding period expires, then you must return the item. The refund of the purchase amount will be made once the status of the merchandise has been checked and will be made through the same payment method that was used for the purchase. In no case will Xolla reimburse the amount of the shipment.
In the event that the product is defective, the user can return it with all its accessories, original box and packaging. In this case, the shipping costs generated by the return of the product will be assumed by Xolla, and the repaired or replaced product will be resent, completely free of charge. In case of out of stock and if the product cannot be replaced, Xolla will make a refund using the same payment method that was used for the purchase.
We work with a handcrafted product, the skeins may present an occasional knot and the weight is indicative: sometimes the skein will weigh less because the balls are made by length. In no case will a skein of wool with a knot or weighing less than 50 grams be considered defective.
The customer must check that the packaging is in good condition when receiving the order. If not, you must reject the delivery and contact Xolla through hola@xollawool.com or in the “Contact” section. If you decide to receive it, the client must write down the incidents on the delivery note of the carrier and will have 48 hours to check that it is not broken or damaged by transport. In the event that this is the case, you should contact Xolla at hola@xollawool.com and attach photographs where the damage is appreciated. After these 48 calendar hours after receiving the package, we will understand that the merchandise arrived in perfect condition and that the breakage was caused by causes beyond the control of xollawool.com and the transport company.
Claims and Dispute Resolution
For any claim that the client can write an email to hola@xollawool.com.
I also make available to users the online dispute resolution platform in consumer matters in accordance with Art. 14.1 of Regulation (EU) 524/2013 provided by the European Commission and available at the following link: http: / /ec.europa.eu/consumers/odr/
Purchase system, payment methods and invoicing
In order to make purchases from the Website, Clients must place their order by marking the product and the quantity they wish to purchase. This operation must be viewed on the “cart” page and fill in the requested information. The purchase procedure will be in Spanish and English.
Customers of xollawool.com can pay by debit / credit card through Stripe or through Paypal.
The invoices will be issued in digital format to the email address indicated by the Client. You can request, without additional charge, the sending of the invoice on printed paper, which will be sent together with the products purchased.
In accordance with Royal Decree 1619/2012 of November 30, which approves the regulation that regulates billing obligations, the deadline for the issuance of invoices by Elena Solier Jansà will be the 16th of the month following the one in which the purchase was made by the Customer.
Shipments and delivery times
Shipping costs are calculated based on the weight of the items. Estimated delivery times may be longer than estimated. For national shipments it can be extended up to 21 days from the date of purchase and for international shipments it can be extended up to 1 month from the date of purchase.
Due to the shipping costs, we have calculated the shipping costs for the countries that usually demand our product. However, if the place where you want the product to be shipped is not on the list, you can write to us at hola@xollawool.com and we will include it on the list so you can make the purchase.
Shipments are made two days a week, Tuesdays and Fridays. Orders ship the next shipping day from the date payment is received: orders placed Friday through Monday will ship on Tuesday and orders placed Tuesday through Thursday will ship on Friday.
Pre-sale products will be shipped on the day established at the time of contracting. xollawool.com undertakes to indicate the date and make it easily visible on the product sheet. Personalized or commissioned products will have a manufacturing period of 15 days or the one that has been agreed between xollawool.com and the client. If a term is not agreed upon, it will be 15 days.
Virtual products will be understood as “delivered” at the time of access to the digital file and will be accessed through a link sent to the email duly provided by the Client at the time of acquisition of the virtual product.
Delivery guarantee
In case of loss of registered shipments, Xolla undertakes to reimburse the customer the total amount of his order.
The customer is responsible for monitoring his order with the registration number provided and for picking up his order on time, if it is not delivered by hand by the postman or ensuring contact with the carrier to ensure delivery.
In the event that the order is returned to the sender due to impossibility of delivery, the return will only be made after payment of the shipping costs again.
Virtual products
Virtual products will be understood as “delivered” at the time of access to the digital file and will be accessed through a link sent to the email duly provided by the Client at the time of purchase of the virtual product.
In no case are paper copies of virtual products sent. After purchasing a virtual product, the Client will receive an email with a link to download it. The Client must verify that she has correctly entered her e-mail address, since the download link will arrive at that address.
Returns of patterns or virtual products are not avalaible.
Virtual products are subject to Copyright. The Client cannot, without exception, disseminate or share the virtual products, otherwise, xollawool.com will take the pertinent measures in this regard.
Languages in which the contract is formalized
All commercial communication with xollawool.com, in order to be considered valid, must be made in Catalan, Spanish or English.
The contract or the purchase will be made in Spanish or English.
On this Website the information is written in Catalan, Spanish and English. In case of inaccuracy, all text written in Spanish will prevail over the other languages.
For specific inquiries, French and Italian can also be used, but communications made in French and Italian will never be considered contract binding.
Contract period
The validity of contracts concluded electronically is protected by article 23, sections 1 and 3, of Law 34/2002 on Services of the Information Society and Electronic Commerce: “Contracts concluded electronically will have the same validity and will produce all the effects of the Civil and Commercial Law. “
The declaration of conformity with these conditions of purchase are perfected at the moment in which the Client presses the button “I have read and accept the Terms & Conditions” and / or after having correctly completed the form offered from xollawool.com or also by the deposit or remission of said acceptance by any other electronic or traditional means at the headquarters offices.
The Client will receive an automatic notification to the email address provided in the Registration phase within a maximum period of 24 hours. This email will show the information regarding your registration and the selected contracting modality with the specific conditions that apply to each modality at all times and that are accepted together with these general conditions at the time of contracting.
Being a technical and automatic element, the receipt of said email could not take place for technical reasons beyond the control of xollawool.com. In this case, the client must contact the customer service to make the shipment effective using the “Contact” form.
As established in article 28.3 b) of Law 34/2002 on Services of the Information Society and Electronic Commerce, as well as what is established in RD 1906/1999, the Customer agrees that confirmation of receipt of acceptance of the contract will not be necessary when it has been concluded exclusively by e-mail exchange or other equivalent electronic communication.
The parties agree to legally equate the Client’s handwritten signature to that made by means of any type of passwords, codes or identifying security elements.
This document was last updated on April 21, 2023.